Webropolin kansainvälinen matka: 20 vuotta Ruotsissa ja Saksassa
Webropol perustettiin Suomessa vuonna 2002, ja kotimaassa juhlimme 20-vuotista taivaltamme jo vuonna 2022. Tänä vuonna juhla jatkuu Ruotsissa ja Saksassa, joissa olemme viimeisten kahden vuosikymmenen aikana auttaneet organisaatioita vahvistamaan henkilöstön sitoutumista, kehittämään asiakaskokemusta sekä tekemään luotettavia, tietoon perustuvia päätöksiä markkinoiden monipuolisimman kysely-, raportointi, ja tapahtumanhallinnan ratkaisumme avulla.
Juhlistamme tätä merkkipäivää nostamalla esiin kasvutarinaamme Ruotsissa ja Saksassa, sekä sitä, miten Webropol on kehittynyt monipuoliseksi, laajasti eri käyttötapauksia palvelevaksi alustaksi, johon luotetaan kaikkialla maailmassa.
Paikalliset markkinat, yksi yhteinen missio
Webropolin kasvaessa nopeasti laajensimme toimintaamme Ruotsiin ja Saksaan jo 2000-luvun puolivälissä. Tavoite oli selkeä: tuoda markkinoille tietoturvallinen ja käyttäjäystävällinen ratkaisu, joka ei rajoitu pelkkiin kyselyihin, vaan auttaa organisaatioita tekemään dataan pohjautuvia päätöksiä – nopeammin ja helpommin kuin koskaan.
Alusta alkaen Webropolin kehitystyötä on ohjannut ajatus monipuolisuudesta. Ratkaisumme kattaa asiakas- ja henkilöstökokemuksen mittaamisen lisäksi muun muassa monikanavaisen palautteenkeruun, tekoälypohjaisen analytiikan, tapahtumanhallinnan sekä BI-työkalut – käyttökohteita, joita ei usein ole saatavilla yhdellä ja samalla alustalla.
”Ruotsissa ja Saksassa 20 vuoden aikana saamamme kokemus ja asiakasymmärrys ovat tukeneet ratkaisun jatkuvaa kehitystä ja kansainvälistä laajentumista. Paikallisten markkinoiden tarpeet, vahva tietosuoja ja tiivis vuoropuhelu asiakkaiden kanssa näkyvät siinä, millainen ratkaisu Webropol on tänään – ja mihin suuntaan sitä rakennamme myös jatkossa”, kertovat Ruotsin ja Saksan maajohtajat Josefin Lineback ja Eva Lindstedt.
Miltä 20 vuotta kansainvälisillä markkinoilla toiminut Webropol näyttää tänään?
Joustava monikanavainen ratkaisu uniikkeihin tarpeisiin
Yhä useammin organisaatioiden palautteenkeruu, tapahtumanhallinta, tiedon analysointi ja päätöksenteko hajautuvat usealle eri palveluntarjoajan alustalle.
Webropolin ratkaisu yhdistää asiakas- ja henkilöstöpalautteen keruun, raportoinnin ja analytiikan, tapahtumanhallinnan sekä tiedolla johtamisen samaan kokonaisuuteen, mikä vähentää asiakkaan eri järjestelmien määrää ja tukee tehokasta liiketoiminnan johtamista.
Markkinoiden monipuolisin moduulivalikoimamme mahdollistaa ratkaisun räätälöinnin eri käyttötarkoituksiin ja helpon skaalautuvuuden organisaation tarpeiden muuttuessa. Tämä tekee Webropolista aidosti pitkäikäisen kumppanin, ei vain yksittäistä käyttötapausta palvelevaa työkalua.
Paikallista asiantuntemusta ja luotettavaa tukea omalla kielellä
Kansainvälinen ohjelmisto ei tarkoita etäistä tukea. Webropol yhdistää laajan kansainvälisen toiminnan vahvaan paikalliseen asiakastukeen. Korkeatasoinen ja välittävä asiakaspalvelu on Webropolin toiminnan kulmakivi, ja saamme siitä jatkuvasti erinomaista palautetta.
Konkreettisia kehitystoimia tukeva analytiikka
Asiakas- ja henkilöstöpalaute on arvokasta vasta, kun se johtaa mitattaviin kehitystoimiin. Webropolin raportointityökalu sekä AI Tekstianalyysi auttavat organisaatioita tunnistamaan palautteesta prioriteetit, seuraamaan trendikehitystä ja muuttamaan havainnot selkeiksi toimintasuunnitelmiksi.
Näin kerätty ja analysoitu palaute tukee aidosti henkilöstön sitoutumista, asiakaskokemuksen kehittämistä ja strategista päätöksentekoa.
Jatkuva tuotekehitys myös asiakkaita kuunnellen
Webropolin ratkaisu kehittyy jatkuvan vuoropuhelun kautta asiakkaiden kanssa. Kehitystyössä painottuvat ominaisuudet, jotka helpottavat arjen käyttöä – kuten käyttäjäystävällisyys kyselyn luonnissa ja vastaajapuolella, tehokkaat tekoälytyökalut, monipuolinen raportointi tapahtumien hallinta sekä rajapinta-automaatiot – kuitenkaan tinkimättä vakaudesta ja luotettavuudesta.
Tämä tasapaino varmistaa, että ratkaisu vastaa sekä tämän päivän että tulevaisuuden strategisiin ja teknisiin tarpeisiin.
GDPR:n mukainen tietosuoja ja EU-lainsäädäntöön perustuva tietoturva
Tietosuoja on kriittinen tekijä, erityisesti arkaluonteisia tietoja käsitteleville organisaatioille. Eurooppalaisena palveluntarjoajana Webropol varmistaa täyden GDPR-vaatimustenmukaisuuden, selkeät hallintakäytännöt ja EU-lainsäädäntöön perustuvan tietoturvan. Tämä perusta varmistaa asemamme luotettavana kumppanina sekä tukee kasvavia tietoturvavaatimuksia.
Seuraamme aktiivisesti myös kehittyvää sääntelyä, kuten EU:n AI Actia ja Cyber Resilience Actia, ja kehitämme ratkaisuamme vastuullisesti niin, että asiakkaat voivat hyödyntää dataa ja analytiikkaa turvallisesti myös tulevaisuudessa.
Katse eteen päin: kansainvälisen kasvun seuraava vaihe
Webropolin 20 vuoden taival Ruotsissa ja Saksassa sekä kansainvälinen kasvu osoittavat pitkäaikaisten asiakassuhteiden, markkinoiden monipuolisimman ratkaisun sekä vahvan paikallisen asiakastuen arvon. ”Me Webropolilla jatkamme näiden arvojen vaalimista sekä ’Survey Tool Forerunner’ -sloganimme toteuttamista. Tuemme jatkossakin maailmanlaajuisesti niitä organisaatioita, jotka haluavat kehittää asiakas- ja henkilöstökokemusta ja tehdä parempia, tietoon perustuvia päätöksiä”, Webropolin toimitusjohtaja Robert Brors tiivistää.