NPS, CSAT, CES – Kuinka valita oikeat asiakaskokemuksen mittarit?
Mittaatko asiakaskokemusta oikeilla mittareilla ja oikeissa paikoissa?
Artikkelit ja blogit
Ammenna tietoa artikkeleistamme ja blogeistamme
Neljä keskeistä syytä mitata asiakaskokemusta
Miksi asiakaskokemuksen mittaaminen on tärkeää, ja mitä hyötyjä se tuo organisaatiollesi?
Mikä on hyvä kyselyn vastausprosentti?
Kyselyt ovat erinomainen keino saada arvokasta tietoa tuotteidenne tai palvelujenne käyttäjiltä.
Asiakasymmärrys avuksi terveydenhuollon uudistuksiin
Potilaiden tyytyväisyys on tärkeä mittari terveydenhuollon palveluiden laadulle.
Etsitkö keinoja asiakaskokemuksen parantamiseksi?
Lue miten voitte parantaa asiakaskokemustanne tehokkaasti.
Asiakaskokemuksen kehittämisestä helppoa ja ymmärrettävää?
Tuntuuko välillä, että törmäät lyhenteisiin, jotka eivät sano juuri mitään?
Miksi asiakaskokemukseen investointi on jokaisen sentin arvoinen?
Elämme aikakautta, jolloin asiakkaan äänen kuunteleminen on olennaisempaa kuin koskaan.